Politique d’expédition

LIVRAISON

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Celui-ci comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Comme les commandes sont préparées à la demande et sont traitées manuellement, vous serez alertés en cas de retard sur le traitement de votre commande par e-mail.

La livraison de tous les produits commandés sur notre site est assurée par Mondial Relay, l'acheteur choisit lui-même le point relais dans lequel il souhaite recevoir sa commande (attention, le choix du point relais se fait après la validation de votre panier d'achat) ou la livraison à domicile. Les délais sont de 3 jours ouvrés pour la France, nous ne faisons aucun envoi à l'international.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@lemondedesita.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Nous l'examinerons pour vous et nous vous ferons un retour dans les plus brefs délais.

Note : Le Monde de Sita n'est en aucun cas responsable dans le cas d'une perte de colis par Mondial Relay.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Voici un récapitulatif des frais pratiqués en 2023 :
Prix de la commande › Frais forfaitaire *
Moins de 60,00€ › 6,40€
Entre 60,01€ et 124,99€ › 5.40€
Plus de 125,00€ › GRATUIT
* Est inclus dans les frais de livraison, l'assurance de votre colis.

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES

Pour les produits non personnalisables (comme les couverts NAÏA), nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine.
Nous vous rembourserons le montant total de la commande. Par contre, les frais de retour sont intégralement à la charge de l'acheteur.

Les produits personnalisés ne sont, malheureusement, ni échangés ni remboursés.
Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@lemondedesita.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article.
Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@lemondedesita.com

Note : Le Monde de Sita ne peut être tenue pour responsable des éventuelles erreurs telles que : l'orthographe ou la date de mariage rentrées par l'acheteur lors de sa commande.